人都需要【安撫】才能生存
文/黃雅芬醫師 2011/07/08
讀過心理學的人大概都知道，以前有位科學家曾拿剛出生的小猴子做實驗，先將牠們與親生媽媽分開，然後在籠子裡提供兩種不同的”代理母親”，一個是有提供奶水的猴形鐵絲網代理媽媽，另一個是沒有奶水但外表包覆絨布的代理媽媽。你猜小猴子會比較喜歡哪一個代理媽媽呢？結果，只有當肚子餓的時候，小猴子會去找鐵絲網媽媽喝奶，但是一喝完就又飛快地回到絨毛媽媽身邊磨蹭與玩耍，在受到驚嚇的時候更是會緊抱著絨毛媽媽不放。這個實驗告訴我們，只給孩子吃飽還不夠。
溝通分析理論認為，每個人都需要獲得一定程度的生理刺激和心理認可才能順利生存，這些需求可以透過”安撫(stroke)”來獲得滿足。人們可以用身體接觸、語言及非語言等方式來給予或接受安撫訊息，而內容又可分為正向與負向，有條件或無條件的。無條件的正向安撫算是其中最難的一種，通常需要透過不斷練習才能具有此項”功力”（傳達的訊息可能像：｢不論怎麼樣，媽媽都愛你、關心你｣、｢你(不管做什麼都)好棒喔!｣）。
當人們得不到正向安撫時，往往會轉而尋求負向安撫，不管年紀多大都一樣，例如：孩子當媽媽忙著和鄰居聊天時，會想盡辦法搗蛋來引起媽媽的注意，結果挨罵或被打；青少年不能忍受沒有人注意他，因此奇裝異服、特立獨行，引起師長或同儕注意，受到糾正或責罵；商場與情場都失意的老闆，選擇到酒店狂歡作樂，享受君王式的款待。這些不得不的選擇，其實都是為了生存，就像台語說的：｢沒魚蝦也好｣。
安撫也可以自己給自己，不一定要向別人要，例如：打從心底肯定自己、鼓勵自己；將自己的生活安排好、從事有益身心的休閒活動、吃一頓美食、看一場喜歡的電影、讀一本好書、維持充足睡眠等，你可以透過自助獲得一些不錯的安撫，讓自己過得更好。
有趣的是，有些人的身邊其實並不缺乏安撫，但是他們卻有困難接受別人甚至是自己給的安撫，這其中隱含了某種程度的自我毀滅（此現象常見於憂鬱症的患者），可能需要進一步的專業協助。
其實安撫無處不在，就連網路上也進行得如火如荼。我們真該感謝臉書和其他互動媒體的創立，讓現代人不致因為實體上的疏離（缺乏足夠的面對面交流與安撫 ）而導致生存困難。從今開始，不妨多幫親友按個”讚”或給個回應吧，這可是現今最新潮的一種安撫模式！如果沒有別人按，那至少也給自己按一個”讚”吧，請記住：｢人都需要安撫才能生存｣。